امروزه سازمان ها بایستی در جهت افزایش اعتبار برند وارتقاء جایگاه اجتماعی، خود را به درستی به مشتریان معرفی نمایند و این امر جز درسایه ارائه کالای مرغوب و خدمات رضایت بخش میسر نخواهد بود. نکته اساسی این است که وقتی در فرهنگ یک جامعه، جایگاه، نقش و کار کرد مشتری به درستی تعریف و
